根据國(guó)家旅游局《旅行社办(bàn)理(lǐ)旅游意外保险暂行规定》的要求，我社已為(wèi)全部自组团游客向平安(ān)保险公(gōng)司投保了《旅行平安(ān)保险》，投保该险目的就是為(wèi)了解除游客外出旅游期间的后顾之忧，使游客在旅途中(zhōng)一旦遭遇意外事故时能(néng)得到一定的经济补偿。但具(jù)體(tǐ)的理(lǐ)赔程序和理(lǐ)赔结果需根据國(guó)家、保险公(gōng)司的法规和条款执行，导游员应对此情况有(yǒu)所了解，以便在游客一旦出险后能(néng)及时、正确地采取相应的措施。
一、保险金额
该保险的保险金额分(fēn)项确定
二、保障范围及理(lǐ)赔所需资料
l、人身伤亡
该项保险是指被保险人因意外死亡或伤残或急性病死亡时由保险公(gōng)司承担赔偿责任。意外伤残赔偿是根据《平安(ān)保险公(gōng)司人身意外伤残给付标准》规定比例，在该项保险金限额内进行赔偿。意外死亡按该项保险金额，给付急性病死亡按该项保额的60％给付。(急性病是指不可(kě)预测的突发性疾病)。
申请该项保险赔偿，应提供以下原始资料：
1、医(yī)學(xué)死亡证明；2、火化证明；3、户口注销证明；4、被保险人、受益人身份征明；5、意外事故需事故证明；6、病历卡、检验报告等。
2、医(yī)药费：
该项保险是指被保险人因意外伤害事故或急性病而支出的合理(lǐ)医(yī)疗费用(yòng)，由保险公(gōng)司给予赔偿。意外医(yī)疗按实际支出的合理(lǐ)医(yī)疗费金额给付。但最高以保额為(wèi)限，值得注意的是，用(yòng)药范围及大型仪器检查赔偿范围须依据宁波市财政局、劳动局、公(gōng)共医(yī)疗办(bàn)公(gōng)室的有(yǒu)关规定。
申请该项保险需提供以下原始凭证：
1、被保险人身份证明；2、病历卡；3、医(yī)疗费用(yòng)原始发票。
3、遗體(tǐ)遣送费：
该项保险是指保险公(gōng)司对被保险入团意外伤害事故或急性病发作(zuò)导致死亡后，其死亡处理(lǐ)和遗體(tǐ)遁医(yī)所需的合理(lǐ)费用(yòng)支出进行补偿，需提供有(yǒu)关证明及原始发票。
4、行李损失：
该项保险是指被保险人所携带的单件价格在50元以上的贵重物(wù)品因意外事故而造成的丢失，损坏，保险公(gōng)司根据其实际价值折旧后，在该项保险限额内进行赔偿。但现金、机票，有(yǒu)价证券，文(wén)物(wù)、字画等除外。(详见协议)
5、第三者责任：
是指由被保险人固非故意行為(wèi)对第三者所造成的损失，在法律上应由被保险人承担的，保险公(gōng)司按其损失程度，在该项保险金限内给付保险金。需提供以下资料?
1、原始赔偿收据．，2、事故处理(lǐ)证明；3、被保险人身份证明，损失人或损失单位证明。
三、保险期间
本保险的保险期间，入境旅游者自其入境后参加游行社安(ān)排的旅游行程时开始，直到该旅游行程结束并办(bàn)完出境手续出境时止；國(guó)内旅游和出境旅游自其在约定时间登上由旅行社安(ān)排的交通工(gōng)具(jù)為(wèi)止，被保险人自行终止旅游社安(ān)排的旅游行程，其保险期间至其终止旅游行淌敝埂?
四、注意事项：
导游在游客一旦出险时应注意以下几点：
1、尽快通知旅行社，由旅行社向平安(ān)保险报案，按协议，出险时间和报案时间最多(duō)不得超过48小(xiǎo)时。
2、及时准备好有(yǒu)关理(lǐ)赔时所需的资料，做到提供资料尽量全面，准确。
3、不得就理(lǐ)赔结果对游客作(zuò)出任何承诺，理(lǐ)赔结果需根据我社与平安(ān)保险公(gōng)司所签协议和保险条款，由理(lǐ)赔部门作(zuò)出理(lǐ)赔决定。
為(wèi)游客投保旅游保险只是在游客一旦发生意外后的一种补偿措施，导游员在旅游途中(zhōng)应加强风险意识，科(kē)學(xué)合理(lǐ)地為(wèi)游客安(ān)排好旅途生活，防患于未然，保证游客安(ān)全、舒适、心情愉快，提高服務(wù)质(zhì)量，树立公(gōng)司品牌。
